电梯有“安全管家” ----实现物联网技术支撑电梯安全运行

电梯“安全管家”

　　从厦门市质监局了解到，在市财政局、科技局、信息化局的大力支持下，厦门市已投入较多的人力物力，开发基于物联网和云计算技术、具有电梯运行状态实时监测、日常维护保养管理、故障远程报警、应急救援联动等功能的“电梯安全管家”，即电梯公共安全物联服务平台。目前该项目已在全市近500台电梯试点应用，平台相关技术规范的编制工作已初步完成。为确保厦门市电梯公共安全物联服务平台建设更贴近百姓、更能满足市民需求，市质监局通过本报向社会公开“求计问策”，从即日起向市民征集对“电梯安全管家”的意见和建议。(EHS.CN)

　　电梯安全直接关系到社会公共安全，关系到人民群众切身利益，关系到城市文明形象。近年来，随着厦门市经济社会的快速发展，城市化进程加快，电梯数量迅速增长，庞大电梯数量与薄弱监管力量之间的矛盾日益突出。民盟厦门市委、致公党厦门市委以及多位政协委员也分别就加强厦门市电梯安全管理向市政府提出了书面意见和建议，可以说电梯安全问题成为政府关心、社会关注、群众关切的热点。

　　简介

　　平台总体功能

　　功能一:状态监测

　　通过采集设备采集电梯运行监测数据、图像数据等，实时监测电梯运行状态，包括电梯的运行方向、开关门状态、所在楼层以及轿厢内实时图像和自动扶梯的运行方向和实时图像等。

　　功能二:故障报警

　　当电梯运行出现异常时，电梯采集设备主动向平台发送故障信息，平台收到后，电梯采集设备自动播放安抚音视频或语音对讲，告知乘客报警收到。平台根据故障种类与级别，自动向相关单位发布报警信息，同时与电梯运行状态监测功能进行联动，实现故障跟踪，触发故障信息记录功能，提取故障发生期间的图像进行保存，为故障分析提供依据。

　　功能三:应急处置

　　故障报警信息发布后，相关单位对故障进行响应与处置，平台记录故障响应处置全过程，对相关单位故障响应与处置情况进行监控。当电梯发生困人时，通过人工或数据交换等方式采集救援过程记录，监督使用单位和维保单位落实企业主体责任，及时解救被困人员。

　　功能四:维保管理

　　包括电梯维保单位资质信息管理、维保工作信息管理、维保时限管理等功能。维保单位资质信息管理实现电梯维保单位注册与变更、维保人员注册与变更等功能;维保工作信息管理实现维保人员签到(身份识别)、维保时间记录、维保及维修项目记录等功能;维保时限管理实现维保到期提示、到期未维保提示等功能。通过人工或数据交换等方式录入电梯维保的主要记录信息，通过信息化手段加强对维保单位的监管，提高维保企业的维保水平，保障电梯安全、可靠地运行。

　　功能五:事故调查

　　当电梯发生事故时，通过调阅电梯运行状态数据、图像数据、故障数据等信息，还原事故过程，为事故调查取证提供证据支撑。

　　功能六:综合统计

　　通过对平台采集的数据进行综合统计分析，对全市的电梯安全运行情况进行综合评估，为电梯监管及领导决策提供数据依据。

　　解读

　　物联网技术支撑电梯安全运行

　　记者从市质量技术监督局了解到，厦门市目前正试点启动电梯公共安全物联平台监测电梯运行，以确保人员安全。在厦门市区，已有近500部电梯安装了物联平台系统。随着《厦门市电梯安全物联公共服务平台技术规范》近期即将出台，厦门市电梯安全物联平台也将有统一的建设标准。未来，全市的在用电梯都有望进入公共安全物联平台。

　　1　数量激增 电梯“老龄化”日益突出

　　近年来，厦门市电梯数量迅速增长。质监部门的统计数据显示，截至目前，厦门市共有电梯26550台，其中乘客电梯17210台。近五年来，电梯数量每年以13%左右的速度增长。

　　通过近几年的整治和宣传教育，厦门市电梯运行态势总体平稳。但是，随着电梯数量的快速增长，在用电梯“老龄化”问题日益突出。据统计，厦门市在用超过20年的电梯有104台，15～20年的有1241台，10～15年的有2920台，合计共有4265台老旧电梯。虽然老旧电梯占厦门市电梯总量的比例不高，但绝对数较大，且逐年递增。这些电梯属早期生产的产品，大都已进入产品生命周期的“故障高发期”。而由于老旧电梯零配件购买困难、价格昂贵，有的甚至已停产，故障修复往往时间长、费用高。“老旧电梯故障率高、舒适性差将是长期的问题。”市质监局特种设备安全监察处负责人陈达龙说。

　　同时，电梯维保行业准入门槛过低，退出机制不完善，维保单位数量多，规模小，维保质量不高;维保市场低价恶性竞争;电梯使用单位安全主体责任意识不强，乘客文明乘梯意识不强等多种不利因素也直接影响电梯安全运行。电梯前期配备选型不合理为后期使用监管带来困扰。

　　另一方面，电梯数量在快速增长，而监管力量却并没有得到相应增加。据了解，厦门市质检系统的特种设备安全监察人员总共只有不到10人，他们担负着全市55630台套特种设备(不包括气瓶、压力管道)的安全监察工作。安全监察人手的不足，大大削弱了电梯使用管理环节、维护保养环节的安全监察力度，也影响投诉举报调查处理的效率和对违法行为的查处力度，走信息化之道，向信息化要编制或是破解“人机”矛盾的有效途径。

　　2   物联平台 将按统一标准建设

　　在人手不足的情况下，如何保障分布广泛、数量众多的电梯的运行安全?物联网的发展提供了一个新思路。

　　采用物联网技术，建设“电梯安全物联公共服务平台”，实现“故障预警发布、应急快速处置、维保作业核查、状态远程监视”辅助电梯安全监察的功能，是提高厦门市电梯安全管理水平的具体措施。据了解，厦门市从2012年下半年开始着手电梯物联网平台建设，观音山商务中心(5-8号楼)、福满山庄、思明区各街道办和软件园二期等单位的电梯率先试点了物联网系统。

　　“加装电梯安全物联网设备，并接入电梯物联网平台的每部电梯安装了相关传感器、数据采集装置和多媒体终端，装在电梯轿厢里的多媒体终端还可以当作电梯安全宣传的窗口。”平台研发和运营商之一，东南和创(厦门)电梯安全科技有限公司相关负责人表示:“多媒体终端内置音视频通话设备，如果有人被困在电梯里，平台监控中心人员可以在第一时间通知相关人员并与被困人员进行音视频交流，对被困人员进行心理安抚，避免他们因不当行为而导致的危险。”

　　电梯发生故障时自动报警，并发出温情提示，是公众能直观感受的功能之一。据介绍，该系统还具有电梯维保过程监督、数字化维保管理、应急救援联动等功能，并可即时将电梯运行中搜集到的相关信息向平台传输。

　　试点以来，厦门市电梯公共安全物联平台应用系统的建设推广多以商业运作为主，由运营商与电梯使用单位、维保单位之间协商解决。为加强对全市电梯运行安全的监测管理，今年，厦门市质监部门综合兄弟城市在电梯安全物联应用经验，又在全省率先提出制定厦门市电梯安全物联平台规范，让平台建设今后有统一标准可循。

　　按照《规范》要求，厦门市电梯公共安全物联平台系统将具备状态监测、故障报警、应急处置、维保管理、事故调查、综合统计等六方面功能。平台的建设和应用将实现对使用单位、维保单位的日常管理、维保质量的远程核查，延伸了监察触角，提高监察效率，弥补安全监察力量的不足。

　　3  技术规范 将成行业最低准入“门槛”

　　即将出台的《厦门市电梯安全物联公共服务平台技术规范》属于推荐性地方规范，但它仍将成为行业统一标准。“规范为(博客,微博)电梯安全物联公共服务平台行业设定了最低准入门槛。”陈达龙表示，厦门市各电梯安全运行监测系统产品生产单位从规范发布之日起，都必须按规范内容参照执行。

　　记者了解到，厦门市电梯物联平台的技术规范由《PART1:平台总体结构》、《PART2:采集设备技术规范》、《PART3:采集设备与平台的通信协议》、《PART4:平台数据交换接口规范》、《PART5:采集设备安装验收规范》和《PART6:企业平台建设技术要求》六个部分组成。按照《规范》要求，厦门市“电梯安全物联公共服务平台”将采用构建“政府监察平台+企业应用平台”的多层架构体系;企业平台必须能将电梯故障困人的处置过程上传至监察平台，监察机构可以实时动态查看到电梯故障困人的处置过程。

　　对于企业应用平台，《规范》更明确要求必须设立呼叫中心， 24小时接听和处理与电梯安全相关的咨询、投诉、报警和救援指挥调度。并能对电梯运行状态进行实时监测，将电梯实时运行数据、故障信息、故障视频自动记录存储，有故障时主动报警，发送短信通知相关人员，启动应急处理或救援流程，指挥调度救援。还要能记录存储电梯实时运行数据、故障信息，音视频监控数据、电梯维保及维修数据、电梯监管终端数据和呼叫中心记录数据，能从源头上掌握电梯运行状态和运行参数，排除安全隐患。并可以对电梯的历史运行数据、维保及维修记录数据、故障数据、呼叫中心记录数据进行分析统计，为调查事故原因提供有力依据。

　　此外，《规范》还要求企业应用平台能实现电梯公共安全媒体信息推送发布功能，可以将可公开的电梯运行数据、维保数据和监管数据通过安装在轿厢内的显示器推送给社会公众，并与之互动，提高公众的电梯安全意识，营造关注生命安全、关注电梯安全的氛围。

　　4　强化监管 拟建立电梯品牌退出机制

　　据了解，厦门市已被国家质检总局列为建设电梯安全物联公共服务平台试点城市之一。

　　“厦门已有东南和创、聚海源等四家企业开始试点物联平台建设。”陈达龙透露，《规范》正式发布实施后，通过物联平台系统，可以对全市在用的不同品牌电梯运行状况进行汇总，整梯和关键部件的故障率等数据都可以按品牌进行风险评估，实现分级分类监管，将来质监部门也会考虑对相关数据进行公布，便于市场选择;并将系统上传的维保记录作为考核维保单位的一项量化考核指标，强化对全市维保单位的监管。

　　电梯困人救援六步骤

　　步骤

　　1   监控中心收到电梯告警(人工告警或是自动告警)

　　2   监控中心启动救援流程，确认电梯地点和位置(对安装了视频监控的电梯，可以通过视频和语音对讲直接确认)

　　3   监控中心联系关联维保单位，要求派遣人员进行救援(如果维保单位联系不上或是离事发电梯较远，应联系就近的救援站 或是值班工程师赶赴现场救援)

　　4    监控中心记录维保单位派遣的时间以及派遣人员和联系方式，如果报告有伤亡，还需要联系120赶赴现场

　　5    维保单位会保持跟救援人员的联系，记录派遣人员何时抵达现场，何时完成救援等信息

　　6    监控中心在收到救援完成的消息后，联系被困人或是物业单位确认此次救援过程结束，并记录更新相关信息(是否有伤     亡，困人等)